キャンセルポリシー・ご利用規約

ご予約の変更・キャンセルについて

当店は完全予約制です。お一人おひとりのわんちゃんに十分な時間を確保するため、ご予約の変更・キャンセルについて以下のとおりお願いしております。

キャンセル・変更の受付

ご予約の変更・キャンセルは、前日の営業時間内（17:00まで）にご連絡ください。

ご連絡は公式LINEまたはお電話にて承ります。

当日キャンセルについて

当日のキャンセルにつきましては、ご予約コースの施術料金を全額ご請求させていただきます。

やむを得ない事情（わんちゃんの体調不良等）の場合は、できる限り早めにご連絡ください。

無断キャンセル・ご連絡が取れない場合

当日キャンセルの際、当店からのお電話やメッセージにご応答いただけない場合、SNSのブロック等によりご連絡が取れない場合は、今後のご利用をお断りさせていただくことがございます。

遅刻について

• ご予約時間に遅れる場合は、必ず事前にご連絡ください。
• ご予約時間を大幅に過ぎた場合、施術内容の変更またはお断りさせていただく場合がございます。
• 無断で10分以上遅れた場合はキャンセル扱いとなることがございます。

お願い

当店はオーナー1名で運営しており、キャンセルや無断遅刻が発生すると他のお客様へのご迷惑にもつながります。大切なわんちゃんの時間を守るためにも、ご理解・ご協力をお願いいたします。

完全予約制

• 当店は完全予約制です。公式LINEまたはお電話にてご予約ください。
• ご予約時間より早くお越しいただいた場合も、お時間までお待ちいただく場合がございます。

施術対象

当店の施術対象は小型犬・中型犬です。

ワクチン接種について

• ご利用にあたり、1年以内に接種した5種以上の混合ワクチンおよび狂犬病予防接種の証明書をご提示ください。
• 初回ご来店時に証明書を確認させていただきます。ご提示いただけない場合は施術をお受けできません。
• アレルギーや免疫疾患等の事情により接種が難しい場合は、かかりつけ獣医師による抗体検査証明書をご提示ください。

ノミ・ダニについて

ノミ・ダニの予防処置にご協力をお願いいたします。

施術中にノミ・ダニが発見された場合、他のわんちゃんへの感染防止のため、施術を直ちに中断いたします。この場合、施術料金はいただきません。

速やかにお迎えをお願いし、動物病院での処置をお勧めいたします。

健康状態・持病について

• 高齢（10歳以上）・過去の怪我・病歴・持病・通院中・服薬中など、体調に関する情報は些細なことでも必ず事前にお伝えください。
• 必要に応じて、かかりつけ獣医師の診断書や許可をお願いする場合がございます。
• 自己判断による施術後のトラブルやクレームにつきましては、一切の責任を負いかねます。

施術中の安全について

• 噛みつく・暴れるなど過度の興奮状態やマイペースを必要とする場合は、安全を考慮し施術を中断またはお仕上げ内容を変更する場合がございます。
• 当店はわんちゃんの心と身体の負担となる施術はいたしません。体調を無視した強引な施術やスタイルのご要望はお受けできかねます。わんちゃんの保護を最優先いたします。
• 施術を中断した場合、状況に応じてコース料金の変更または予約コースの正規料金を頂戴いたします。

急病・事故が発生した場合

• 施術中に急な容態の変化が生じた場合は、施術を中断いたします。
• 速やかにご家族様へご連絡し、必要に応じてかかりつけ獣医師への受診をお願いいたします。
• 当店の過失による怪我・事故が発生した場合は、治療費を当店にて負担いたします。
• 当店の過失以外のトラブル（持病の悪化・高齢による体調変化等）につきましては、慰謝料・賠償金等の責任を負いかねますのでご了承ください。

ヒート中のご利用について

出血・陰部の腫れが生じているヒート中は、感染症等の要因となりますのでご利用をお受けできかねます。

お仕上がりについて

• 毛質・毛量・皮膚被毛の状態によってはご希望に沿えない場合がございます。ご了承ください。
• お仕上がりにご満足いただけない場合は、お迎えの際にお申し出ください。お直しさせていただきます。

ご来店時のお願い

• マナーパンツのご着用・ご持参をお願いいたします。
• トラブル・自然災害に備えて、リードのご着用またはキャリーケースでのご来店にご協力をお願いいたします。
• お荷物のお預かりは、紛失・破損・盗難等のトラブル防止のため、わんちゃんの身の回りの必要最低限とさせていただきます。

SNS掲載について

施術後のわんちゃんのお写真をInstagram等のSNSに掲載させていただく場合がございます。掲載不可の場合は、事前にお知らせください。

個人情報の取り扱い

お預かりした個人情報は、個人情報保護法に則り厳重に管理いたします。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

ご利用のお断りについて

利用規約にご同意いただけない場合や、お客様との信頼関係が築けないと判断した場合は、ご利用をお断りさせていただくことがございます。